Trocas e Devoluções com o coração Hoity Toity

Na Hoity Toity, queremos que cada experiência com a gente seja tão especial quanto os primeiros passos do seu bebê. Por isso, se algo não saiu exatamente como você esperava, respire fundo e fique tranquila(o)! Criamos um processo simples, justo e cheio de cuidado para resolver tudo da melhor forma possível.

Meu produto veio com defeito. E agora?

Que chato quando isso acontece, não é? Mas não se preocupe, estamos aqui para resolver rapidinho!

Basta nos enviar um e-mail para hoitytoity6@gmail.com com o assunto: Defeito – [Número do seu pedido].

No corpo do e-mail, conte com todos os detalhes o que aconteceu e anexe fotos nítidas do produto. Isso nos ajuda a entender o ocorrido e agilizar todo o processo para você.

O que você precisa saber:

• Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para nos avisar.

• Condições: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso (além do manuseio para verificação) e com a nota fiscal.

• Frete: Fique tranquila, o custo do envio para a devolução é por nossa conta! (É o mínimo que podemos fazer para te atender bem).

• Análise: Assim que o produto chegar ao nosso depósito, nossa equipe fará uma análise cuidadosa. Se não for constatado defeito ou se houver indícios de mau uso, devolveremos o mesmo produto para você, combinado?

Mudei de ideia. Posso devolver?

Claro! Acontece com todo mundo. Se você se arrependeu da compra, tudo bem.

Envie um e-mail para hoitytoity6@gmail.com com o assunto: Arrependimento – [Número do seu pedido].

Você tem o mesmo prazo de 7 dias corridos (contados a partir do recebimento) para nos comunicar. Após a devolução e avaliação do produto em nosso depósito, faremos o reembolso total do valor pago no pedido.

Regrinhas de ouro para tudo funcionar redondinho:

Para que a mágica aconteça sem imprevistos, separamos alguns combinados importantes:

• Análise rigorosa: Todos os produtos passam por uma vistoria minuciosa ao chegarem no nosso depósito. Queremos garantir que tudo esteja em perfeito estado para você ou para o próximo cliente.

• Estoque: Se o produto que você deseja trocar estiver indisponível no momento, não se preocupe! Entraremos em contato imediatamente para você escolher outro item que ame ou, se preferir, solicitar o reembolso.

• Produtos em Promoção: Fique atenta! Produtos adquiridos em condições especiais de promoção são vendas finalizadas e não podem ser trocados por outros modelos, a menos que apresentem defeito de fábrica (neste caso, seguimos todas as regras de garantia descritas acima!).

Estamos sempre ao seu lado!

Conte com a gente para tornar a jornada com seu pequeno mais leve, bonita e cheia de afeto. Se tiver qualquer dúvida, é só chamar!

Com carinho, Equipe Hoity Toity.